欢迎来到空乘就业直通车官网!

空乘就业直通车

空乘就业直通车

联系电话:

0532-87167236

青岛壹号门:空乘的航空礼仪及谈吐礼仪

作者: 阅读量: 588 发布时间: 2019-10-12 17:01:59
俗话说“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会给人带来不同的感受空乘作为服务行业,在与乘客交流时更需要注意航空礼仪及谈吐礼仪。青岛壹号门为您解答。
日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。作为空乘人员,我们必须首先掌握航空服务的礼节,以做好服务。
                                                                                     

首先我们来了解下,学习青岛壹号门航空礼仪的意义
  1. 有助于提高空乘的个人素养
  2. 对乘客的尊重
  3. 有助于提高航空公司的服务质量和服务水平
  4. 提高企业的经济效益和社会效益
了解了航空礼仪的意义,还要有良好的语言能力才能为自己的空乘工作打上满分。
1举止。无论是作为言者还是作为听在交谈时都保持精神饱满,表情自然而大方
2主题的选择。首先您应该选择另一方感兴趣的主题,例如与航空有关的主题,飞机的飞行高度,我们的飞行路线的地标以及在此期间需要注意的问题。
3、言者的表现。与乘客交谈时,空姐应该语言准确,语义完整,声音柔和,语气亲切且速度适中。同时必须照顾乘客的情绪和心情,不能只是自己滔滔不绝的阐述,我们还必须给乘客提供相互交流和沟通的机会。
4做一个耐心的倾听者。在与乘客的对话中,请注意耐心地听取乘客的对话内容,并做出积极反应以表达您诚恳的态度,例如点头,微笑或简单地重复乘客的对话。同时适当的赞美是必不可少的,这使对话气氛更加轻松和友好。
                                                                                    

空乘人员是直接联系乘客并为乘客服务的人。俗话说:“您将没有第二次机会留下好印象。” 这种印象对乘务员至关重要,旅行者可能终生难忘因此掌握青岛壹号门航空礼节对于乘务员来说非常重要。