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空乘如何实施救助旅客

作者:  时间:2019-07-24  人气: 73 ℃

    每个空乘在正式上岗之前都要接受大约3个月左右的培训,到底培训那些课程呢?其实三个月的培训大概有两个半月都是在培训和安全有关的程序,只有最后半个月才开始学习飞机上的服务程序。所以能看得出来在这个职业中,保证旅客的安全才是最重要的职责。只不过在飞机上旅客所能看到的只有我们的服务,就是发果汁发餐之类的,所以就觉得我们只是个飞机上的服务员,这个也是可以理解的,像什么应急撤离程序之类的也没有旅客希望在飞机上看到,那事态就严重了。不过在各种情况之下,还是希望旅客能听从乘务员的指挥,毕竟每个人都受过专业的训练,在紧急情况下一定要相信空乘。 航空公司的乘务员具体应该怎样实施,救助旅客呢?
    第一:如果有突发事件,立即通知给机长,并给出下列信息:症状,包括有无知觉,旅客的姓名、性别、年龄和家庭地址;旅客的目的地;医生的姓名和证件;着陆后需要的医疗帮助种类;
    第二:广播寻求医疗协助;
    第三:观察生命体征;
    第四:准备好急救设备,必要时吸氧;
    第五:休克/昏迷病人提供急救;
    第六:尽快转送地面抢救治疗;
    第七:经机长同意,可采取记录和旅客签名的方法,了解事件经过或病人附近的两至三明旅客的姓名、家庭住址和电话号码,该旅客应提供身份证或其它有效证件;
    第八:主任乘务长/乘务长应对事件进行记录,填写《紧急医学时间报告单》。

 

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